Ingénieur et  Business Développeur, fort de votre compréhension des enjeux digitaux et de votre intérêt pour l'innovation, vous aimer comprendre, avancer, agir et convaincre, vous avez l'âme d'un évangélisateur : vous êtes le Professeur X que nous recherchons !

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L'entreprise est un leader de l'ingénierie du support client, qui accompagne les industriels pour optimiser la vie en service des avions, trains, sous-marins, centrales nucléaires et autres systèmes complexes qu’ils fabriquent.

 

Elle définit ainsi les procédures appropriées (maintenance, opération), produit la documentation technique pertinente (la bonne information, au bon moment, au bon endroit) et transmet les savoir-faire techniques aux futurs opérateurs, en combinant pédagogie et expertise technique.

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L’ingénierie du support client vit des transformations majeures.

L’émergence des technologies digitales offre un vaste champs des possibles : l’entreprise souhaite les saisir pleinement pour ré-inventer son futur et accompagner ses clients dans ces changements.

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Vos missions :

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• Anticiper les besoins des clients et définir les orientations stratégiques de l’entreprise pour accompagner la transformation digitale du support client.

• Comprendre la problématique du client, s'y investir, et la traduire en une solution viable et répondant au besoin.

• Contribuer au développement de nouveaux services et de nouvelles offres.

• Participer à la construction des réponses à appel d’offres et/ou élaborer des offres non sollicitées.

• Créer une relation de confiance avec les clients afin d'obtenir les premiers résultats qui dessineront les futurs succès de l'entreprise.

• Suivre la relation commerciale avec les clients une fois les contrats remportés.

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Votre profil :

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• Expérience réussie de conception et de mise en œuvre de solutions innovantes, dans un contexte de processus complexes, dans un cadre BtoB, idéalement industriel.

• Double casquette ingénieur (pour la facilité à échanger aux niveaux techniques) et business développeur (orienté client, business sense aigu).

• Curiosité intellectuelle avec un fort attrait pour les nouvelles technologies (RPA, IA, AR/VR en particulier).

• Compréhension des enjeux de la digitalisation et capacité à se projeter dans l'avenir.

• Excellent relationnel en interne comme en externe.

• Amateur de démarche lean et de simplification, au moyen des nouvelles technologies.

• Proximité avec les clients.

• Charisme et force de conviction, fédérateur et empathique.

• Humilité, honnêteté et bienveillance.

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Hop ! On envoie sa candidature par télépathie (ou par courriel).