Réinventer la formation, voilà le motto de cette entreprise digitale en pleine expansion !

Motto ou voiture, enfin on s'comprend;-)

Envie de participer au succès de cette start-up à succès, avec l'équipe et l'esprit qui vont avec ?

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Hop ! On monte à bord tout de suite.

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Vos missions :

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Vous encadrez une équipe de téléconseillers et téléprospecteurs en pleine croissance. A ce titre, vous assurez :   

• l'animation de l’équipe et l'organisation du travail,

• le pilotage de l’activité afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs,

• le suivi des indicateurs de performance et de qualité,

• la montée en compétence des téléconseillers et téléprospecteurs,

• l'intégration des nouvelles recrues et le recensement des besoins en formation continue.

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Vous véhiculez les valeurs de l'entreprise et montrer l’exemple en participant aux missions de téléconseil et de téléprospection pour lesquelles il s'agit de :

• renseigner et accompagner les visiteurs intéressés (chat en direct, courriels, appels entrants & sortants à partir d'un outil CRM),

• promouvoir l'entreprise et ses services,

• conquérir et transformer le maximum d'appels en vente.

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Votre profil :

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• Une première expérience similaire (centre d'appels, management d'équipe)

• Bac ou Bac+ ou Bac ++

• Evidemment bienveillant 🤗

• Qualités relationnelles, fédérateur & pertinent, de la hauteur et l'enthousiasme du terrain : votre goût du challenge accompagnera avec bonheur l'essor de l'entreprise !