Superviseur téléprospecteur

Paris

Réinventer la formation, voilà le motto de cette entreprise digitale en pleine expansion !

Motto ou voiture, enfin on s'comprend;-)

Envie de participer au succès de cette start-up à succès, avec l'équipe et l'esprit qui vont avec ?

Hop ! On monte à bord tout de suite.

Vos missions :

Vous encadrez une équipe de téléconseillers et téléprospecteurs en pleine croissance. A ce titre, vous assurez :   

  • l'animation de l’équipe et l'organisation du travail,

  • le pilotage de l’activité afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs,

  • le suivi des indicateurs de performance et de qualité,

  • la montée en compétence des téléconseillers et téléprospecteurs,

  • l'intégration des nouvelles recrues et le recensement des besoins en formation continue.

Vous véhiculez les valeurs de l'entreprise et montrer l’exemple en participant aux missions de téléconseil et de téléprospection pour lesquelles il s'agit de :

  • renseigner et accompagner les visiteurs intéressés (chat en direct, courriels, appels entrants & sortants à partir d'un outil CRM),

  • promouvoir l'entreprise et ses services,

  • conquérir et transformer le maximum d'appels en vente.

Votre profil :

  • Une première expérience similaire (centre d'appels, management d'équipe)

  • Bac ou Bac+ ou Bac ++

  • Evidemment bienveillant 🤗

  • Qualités relationnelles, fédérateur & pertinent, de la hauteur et l'enthousiasme du terrain : votre goût du challenge accompagnera avec bonheur l'essor de l'entreprise !

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