Envie de participer au succès d'une entreprise où les qualités humaines sont aussi essentielles que les compétences professionnelles ?

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Rendre plus simples les travaux de rénovation tout en prenant en compte l'urgence climatique et la précarité énergétique, voilà ce qui anime la flamme de cette entreprise digitale en pleine expansion !

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Votre mission :

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Garantir la bonne exécution des travaux et la satisfaction des clients de votre portefeuille en les accompagnant tout au long de leur projet de rénovation énergétique.

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Véritable chef d’orchestre du projet, dès la signature du devis vous appelez le client pour vous présenter : vous êtes son interlocuteur unique.

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• Rappel des étapes de son projet,

• Accompagnement du client dans l’ouverture de son compte MaPrimeRénov’,

• Confirmation d'un planning pour les éventuels travaux préparatoires,

• Relance du paiement de l’acompte si nécessaire.

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Une fois le client accueilli, l’équipe Administration des Opérations, responsable du traitement des démarches administratives réalisées pour le compte du client, prend le relais.

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Proactif, vous tenez le client au courant de l’avancée et lui offrez la meilleure expérience de gestion de projets possible.

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Vous connaissez les particularités de chaque client dans votre portefeuille et relancez qui doit l’être pour respecter les délais.

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Une fois toutes les conditions suspensives levées, vous planifiez l’installation avec le client. Le jour J vous êtes disponible pour répondre à toute question du client et vous l’appelez à la fin des travaux pour vous assurer de sa satisfaction. Une fois le chantier contrôlé, vous le facturez et obtenez le règlement.

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En résumé, vous êtes responsable de votre portefeuille client. Vos trois priorités sont la satisfaction client, la rapidité d’exécution et la conformité des installations.

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Votre profil :

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• Une première expérience commerciale ou ADV,

• Qualités relationnelles, sympa & persuasif, bonnes élocution & orthographe : vous êtes un parfait communicant !

• Bac+ ou Bac ++,

• Maîtrise d'Excel et/ou d’un CRM - ERP,

• Organisation tip-top.

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Chauffe Marcel ! On postule avec une énergie communicative.